口語內容、聲音表情、肢體語言哪個重要？ 我在「邏輯性簡報建構」的課程中，常問學員們一個問題︰一場成功的職場簡報，Verbal﹙口語內容﹚、Vocal﹙聲音表情﹚、Visual﹙外表與肢體語言﹚的重要性各佔多少？大多數人回答︰Verbal佔40%、Vocal佔30%、Visual佔30%。我的答案則是︰Verbal佔80%、Vocal佔10%、Visual佔10%。

7/38/55法則的迷思 Verbal、Vocal、Visual合稱為簡報3V元素。在知識上最常見的觀念是︰Vocal佔7%、Vocal佔38%、Visual佔55%。因此，這個廣泛流傳於口語傳播的觀念被稱為7/38/55法則，也有許多人稱之為「外貌協會法則」。這個觀念認為︰別人對於你台上的觀感，7%來自於Verbal，另外93%則來自於Nonverbal。一般簡報課程，以及90%的溝通書籍都會提到這個觀念。只是，我不認同。 「公眾演說」不是「職場簡報」 雖然提出7/35/55法則的Albert Mehrabian教授，對於這個法則遭到濫用提出了解釋。但是，我的重點並在於3V之間的比重分配或是這個法則的適用前題。我不認同的地方在於︰「公眾演說」與「職場簡報」是兩回事，而許多簡報的知識混淆了這兩者。 你的主管關心什麼？ 許多簡報的知識來自於公眾演說﹙而且是三十年前所流傳下來的﹚，提醒著簡報者們︰上台要講白話、避免出現習慣性的口頭禪、聲音要抑揚頓挫，最好再加上豐富的肢體語言與走位。只是，在職場簡報中，我沒有聽過主管再聽完簡報時，告誡部屬︰張三...你的肢體動作不夠明顯、手勢沒有出來、怎麼沒有在螢幕兩側來回移動...。我想，多數主管關心的重點還是在於簡報內容的紮實度、邏輯性，以及條理化程度。 多數人做「職場簡報」，少數人做「公眾演說」 職場簡報不是公眾演說，我想也只有少數人有機會進行公眾演說。職場簡報經常是在熟悉的場景，針對熟悉的對象，在大家都已具備相同的背景知識下闡述想法。因此，在職場簡報中，同事臉的輪廓經常是清晰的，而公眾演說觀眾的樣貌則是模糊的。說的更清楚一點，職場簡報主要的對象經常是主管。因此，與其說職場簡報是一種表達技巧，倒不如說它是一種「向上管理」能力。 簡報的「必要條件」與「充分條件」 如果你是職場員工，主要的簡報內容為工作報告，我還是建議您把心思放在口語內容，搞清楚簡報的意義、目的、構思與步驟，當這些元素都清楚之後，我相信你能更有自信的站在台上並且贏得眾人信賴。而此時，聲音表達與肢體語言也將自然展現。Verbl是職場簡報的「必要條件」，不可或缺，而Vocal與Visual則是「充分條件」，屬加分性質。 Show Man與僵男Style 當你進行公眾演說時，讓自己站在舞台上當個Show Man，利用Vocal與Visual的影響力吸引全場目光。當你進行職場簡報時，即使從頭到尾不動，來個僵男Style又如何？重點是︰你講話倒底有沒有內容？主管聽懂了沒有？ <本網站所有文章，歡迎註明出處轉載>